1.系統安裝和更新
　 1-1.系統安裝或升級。
　 1-2.建立備份計畫。
　 1-3.系統保固壹年，保固期滿簽訂維護合約。

2.熱線服務
　 2-1.接聽學校之詢問或報修電話。
　 2-2.線上研判解決軟體問題(即時處理)。
　 2-3.未解決問題之分類及後續處理(On Site)。
　 2-4.工程師到場處理解決。

3.應用軟體/網頁維護及新增功能
　 3-1.雙方利用網路平台溝通。
　 3-2.先傑提供遠端即時維護。
　 3-3.系統Bug服務。
　 3-4.系統新增功能先傑事先報價，經過學校認可後進入專案管理。
　 3-5.雙方以工作順利進行為雙贏合作理念。